Backup online

Total Progress computer bewaking

Cpanel Websion
Cpanel Totalprogress

Op dit overzicht leest u hoe Total Progress het MKB bedient in zijn ict behoefte. Voor uitleg en meer informatie bespreken wij graag uw specifieke wensen.

1. Monitoring
Om problemen zo snel en goed mogelijk te kunnen oplossen en daarbij het beheer soepel te laten verlopen maken wij gebruik van remote monitoring software. Deze software wordt op elke server en werkstation geïnstalleerd om deze 24 uur per dag te kunnen monitoren op de volgende zaken:

• Controle schijfruimte
• Controle antivirus
• Alarmeringen van Windows services
• Controle eventlog
• Smart failures harde schijven (voorbehoede van schijf defecten)

Uiteraard kunnen wij fouten niet voorkomen en niet alles monitoren maar met deze software kan er een hoop preventief voorkomen worden.

Tarief
De kosten van monitoring op servers en werkplekken zijn het volgende:

• Per werkplek 30 euro per jaar excl. btw
• Per server 50 euro per jaar excl. btw

2. Werkzaamheden (op afstand)
Om zo efficiënt mogelijk te kunnen werken, maken wij veel gebruik van hulp op afstand.
Bij  problemen, maken wij verbinding met uw werkplek of server om van afstand het probleem te kunnen oplossen. Ruim 80% van alle voorkomende klachten kunnen wij met deze methode oplossen. Hiermee doen wij niets zonder dat u hier toestemming voor geeft. U zult een medewerker van Total Progress ten alle tijden een code moeten geven voordat wij de server of werkplek kunnen overnemen. Dit heeft te maken met privacy gevoelige informatie op uw netwerk die wij niet willen schenden.

Tarief
Wij hanteren voor de zakelijke markt het tarief van 55,00 per uur excl. btw voor hulp op afstand.
De kosten worden aan u gefactureerd nadat het probleem is opgelost.

3. Werkzaamheden onsite
Bij  problemen met uw netwerk, werkplekken of server die niet op afstand zijn op te lossen werken wij onsite. Op vooraf afgesproken tijden krijgt u bezoek van een van onze medewerkers die uw problemen proberen op te lossen.

Tarief
Wij hanteren voor de zakelijke markt het tarief van 55,00 per uur excl. btw
Voor de omgeving Haarlem rekenen wij geen voorrij kosten.
De kosten worden aan u gefactureerd nadat het probleem is opgelost.

4. Beheer
Om u netwerk in optimale conditie te houden adviseren wij u onze klanten om minimaal 4x per jaar een bezoek in te plannen met één van onze systeem beheerders.  In zo’n bezoek verrichten wij de volgende werkzaamheden:

• Het updaten van uw Windows omgeving op alle werkplekken en server.
• Het controleren van uw backup. (voor uw backup bent  u altijd zelf verantwoordelijk!)
• Het controleren van uw werkplekken op mogelijke defecten, virussen en malware.
• Inventarisatie en advies over uw hardware.
• Softwarematig opschonen van werkstations en servers

Tarief
Wij hanteren voor de zakelijke markt het tarief van 55,00 per uur excl. btw
Voor de omgeving Haarlem rekenen wij geen voorrij kosten.
Omdat wij geen jaarlijks bedrag met u afspreken reken wij deze bedragen door per uur.
Dit omdat niet elke klant dezelfde behoeftes heeft. Hiermee blijven uw kosten overzichtelijk en bent u nooit teveel kwijt voor uw it dienstverlening.

5. Respons tijden en acties.
Total Progress werkt op een best effort basis.
Dit houd in dat wij bij elke zakelijke klant binnen 24 uur willen reageren op problemen. (ma t/m vr)
Hier rekenen wij geen extra bedrag voor.

Download hier onze algemene voorwaarden en hier onze privacy policy.

Een persoonlijke aanpak
Wij bieden u een volledige weboplossing van het begin tot het eind. Eerst beginnen wij met een persoonlijk gesprek met u, zodat wij al uw wensen goed kunnen opnemen en interpreteren naar een web concept. Uiteraard zetten wij dit op papier voor u in de vorm van een passende offerte.

Het concept
Na ons gesprek en de offerte  maken wij voor u een ontwerp die past bij uw wensen en internet behoeften. Hierin gaan wij net zo lang door tot u tevreden bent met het concept. Hierna gaan we door met het programmeren van uw website. Dit doen we op zo’n manier dat er later eventuele aanpassingen of toepassingen makkelijk aangepast of toegevoegd kunnen worden.

Eenvoudig beheren
Elke website die wij voor u mogen ontwerpen en programmeren krijgen daar automatische een eigen cms systeem bij. Dit content management system geeft u de vrijheid om zelf uw teksten, foto’s en andere content te bewerken die u op uw website heb staan. Zo heeft u volledige vrijheid en bent u niet gebonden aan een partij die uw website moet onderhouden.

Aanwezigheid op het internet
Uw aanwezigheid op het internet is  cruciaal om uw bedrijf op een goede en positieve manier in de mark te zetten. Onze webdesign zorgt voor consumenten vertrouwen en  meer klanten die u vinden en uw diensten of producten willen afnemen. In deze nieuwe tijd is een website niet meer dan normaal, echter een goede website is soms niet zo zelfsprekend, en daarvoor zijn wij er.

Download hier onze algemene voorwaarden en hier onze privacy policy.

Wij zijn een jong en dynamisch bedrijf, gevestigd in het industrie gebied van Haarlem, de Waardepolder.  Vanuit Haarlem bedienen wij zowel particulieren als kleine bedrijven met al hun it behoeftes en problemen. Persoonlijk contact, snelheid en service staan bij ons hoog in het vaandel. Hiermee hebben wij in de afgelopen jaren een goede naamsbekendheid opgebouwd.

Begonnen 01-01-2008 zijn wij in 01-01-2011 een vof gestart. Wij nog zo’n bedrijf die groot wil worden door klein te blijven. Hierdoor kunnen wij onze kwaliteit hoog houden. Wij leveren een breed scala van websites die door ons ontwikkeld worden op diverse platvormen. (zoals Joomla, Magento en WordPress) Ook heeft Total Progress een eigen CMS systeem ontwikkeld die het voor ons mogelijk maakt een unieke website voor u neer te zetten. Volledig uit te breiden met modules en op maat gemaakte applicaties.

Maar waar wij ook zeer bedreven in zijn is computerhulp aan particuliere en de klein zakelijke markt. Dit is iets waarmee wij zijn opgegroeid en is nog steeds iets wat wij met veel plezier doen.

Wie zijn wij

Onze bedrijfsvorm is een vof bestaande uit Patrick van der Wijk en Ricardo van Driest. Samen bedienen wij onze klanten met een ouderwetse passie voor computer reparatie aan de ene hand en aan de andere webdesign. Samen hebben wij 30 jaar it ervaring onder de riem en kunnen u dan ook met bijna alle facetten in de it wereld helpen.

Met wie werken wij

Total Progress werkt samen met guidion computerhulp. Wij verzorgen in opdracht van guidion computerhulp werkzaamheden voor UPC. Dit houdt in dat Total Progress veel storingen en installaties verzorgt voor UPC. Ook leiden wij de toekomstige upc monteurs op. Klassikaal en in de praktijk, met als groot punt de klant tevredenheid. Hier gaat Total Progress heel ver in. Wij geven dit dan ook zeker mee in onze trainingen en cursussen.

Download hier onze algemene voorwaarden.

Webhosting
Met webhosting bedoelen wij dat elke website ergens op een ruimte moet staan (gehost worden) op speciale servers waaronder die in ons eigen mooie Haarlem. Hier in de waardepolder wordt uw website gehost op een veilige en groene manier.  Hier in zijn diverse pakketen mogelijk, voor websites met veel verkeer tot websites met een groepje schare fans.

Webhosting Pakketten overzicht:

Al deze prijzen zijn excl. btw.

Website domeinnaam

Uw website moet natuurlijk wel een naam hebben die overeenkomt met uw bedrijf of uw werkzaamheden. Let goed op met het aanvragen van deze naam dat de naam ook daadwerkelijk uitstraalt wat u doet. Dit is erg belangrijk om uw website in Google op een hoge positie te krijgen.

Hieronder vindt u onze prijzen voor enkele bekende domein extensies.
Uiteraard zijn andere extensies mogelijk op aanvraag.

Al deze prijzen zijn excl. btw.

E-mail adres

Uiteraard komt er bij uw webhosting en domeinnaam een e-mail adres.
Deze eindigt bv op @uwdomein.nl .  U kunt meerdere e-mail adressen aanmaken binnen uw eigen hosting systeem. Bij ons heeft dit het cpanel.  Afhankelijk van uw abonnement verschild dit aantal tussen 1 en 100 email adressen.

Cpanel
Binnen het cpanel systeem achter uw webhosting en domeinnaam kunt u zoals eerder genoemd e-mail adressen aanmaken, maar u kunt hier ook uw statistieken bekijken hoe uw website scoort. Hoeveel bezoekers uw website krijgt en welke pagina’s zij het meest bezoeken.

Download hier onze algemene voorwaarden en hier onze privacy policy.

Bent u opzoek naar een niet te dure oplossing voor uw bestaande of toekomstige website. Dan bent u bij Total Progress op het juiste adres.
Met onze mkb aanbieding heeft u een uitstekende website met een eigen stijl.

U heeft al een eigen professionele website voor € 399,00

Maar wat krijgt u eigenlijk ?
• Compleet design in uw eigen huisstijl.
• Onbeperkt webpagina’s met inhoud aanmaken.
• Al uw teksten en foto’s geheel zelf te beheren.
• Webpromotie bij online zoekmachines ( Google,Yahoo, enz )
• Uitgebreide bezoekers statistieken.

Hoe werkt het dan ?
• Wij nodigen u graag uit om een eerste opzet te maken van uw wensen.
• Na uw akkoord stellen wij een start en opleverdatum vast.
• U kunt de werkzaamheden altijd online volgen.
• Bij de oplevering melden wij uw site direct aan bij alle grote online zoekmachines.
• U ontvangt van ons alle informatie die nodig zijn om uw website te beheren.

Download hier onze algemene voorwaarden en hier onze privacy policy.

Computerhulp is een van de primaire diensten die Total Progress u biedt. Tegen een vast laag uur tarief van 35 Euro per uur (particulier tarief) incl. btw. bieden wij de dienst computerhulp voor u aan op meerdere methoden.

Methode 1. Computerhulp op afstand.

Met computerhulp op afstand nemen wij uw pc of computer over om deze vanaf ons kantoor in Haarlem te repareren of u te assisteren met vragen of problemen.

Methode 2. Computer reparatie aan huis

Met computer reparatie aan huis repareren wij uw computer bij u thuis. Hiervoor maken wij altijd een afspraak met u op een specifieke tijd of binnen een bepaald tijdslot.

PC Reparatie

Wat kunnen wij repareren bij u thuis en wat doen we bij ons op kantoor?
Reparaties aan hardware doen wij vooral bij ons op kantoor.
Uiteraard kunnen wij op aanvraag ook simpele hardwarematige storingen oplossen.
Mocht dit niet veilig of efficiënt kunnen, dan nemen wij de pc mee naar onze technische dienst. Uiteraard brengen wij uw pc ook zo snel mogelijk terug.

Dit is onze computer haal en breng service.

Laptop reparatie

Niet alleen computer reparatie en computerhulp maar uiteraard ook reparatie van uw laptop.
Veelvuldig voeren wij reparaties uit op laptops die niet meer opladen of waarvan het scherm kapot is. Deze reparaties kunnen wij niet bij u thuis uitvoeren maar doen wij altijd bij ons op de technische dienst.

Advies

Uiteraard repareren wij niet enkel computers en laptops. Ook geven wij u advies over nieuwe computers en laptops. Heeft u een vraag, of bent u niet zeker of de laptop of computer die u gezien heeft wel bij uw wensen past, dan geven wij u graag een passend advies. Mocht u besluiten de computer of laptop te kopen, kunnen wij deze uiteraard voor u installeren bij u thuis.

Deze dienst bieden wij gratis voor u aan.

 Download hier onze algemene voorwaarden en hier onze privacy policy.

Hoe werkt het hulp op afstand.
Met behulp van hulp op afstand kunnen we het beeldscherm bekijken en overnemen van de klant. Hierdoor is het mogelijk om u optimale ondersteuning te bieden bij het oplossen van uw computer problemen. U ziet dus precies wat wij doen.

Wat zijn de stappen die ik moet doen?

1. Telefonisch contact

De eerste stap bij het tot stand brengen van een verbinding is het telefonisch contact tussen u en een medewerker.
Wij zullen zal u dan voorstellen een sessie te starten.

2. Hulp op Afstand starten

Door op de knop “hulp op afstand” rechts van deze pagina te klikken, wordt het programma opgehaald.
Naar keuze kunt u dit direct openen door op uitvoeren te klikken.
Wanneer het programma gestart is krijgt u een ID nummer samen met een wachtwoord code.
Deze code is per sessie verschillend. Op het moment dat de communicatie tussen uw computer en onze computer tot stand is gebracht, nemen wij de bediening van uw computer over. U kunt ten alle tijden uw computer weer overnemen of de verbinding verbreken.

3. De verbinding is tot stand gebracht

Nu kunnen we beginnen om uw probleem op te lossen!

Problemen met uw pc komen altijd op momenten dat u ze niet kan gebruiken.
Zodra u zonder zit, gaat u pas beseffen hoe waardevol uw computer voor u is en hoeveel u deze mist.
Hier kunnen we iets aan doen met Total Progress Computer Bewaking . Voor 30 Euro per jaar  nemen wij weer een zorg van u af.

Wat bewaken wij dan?

• Controles van eventlogs, Zitten er in deze log boeken fouten dan kunnen we hier direct op reageren.
• Controles van antivirusupdates worden de nieuwste definitiebestanden gebruikt zodat u geen risico loop op virussen?
• Controle van het vollopen van de hardeschijf. Wij waarschuwingen u voordat uw pc traag wordt door een te volle hardeschijf.
• Controle van de schijfstatus om u te waarschuwen voor mislukte schijven en daardoor uw gegevens kan kwijtraken.
• Hacker-controle om u te waarschuwen voor een groot aantal ongewenste login-pogingen die misschien kunnen duiden op hackers.
• Windows Service controle voor services die niet starten ter voorkoming dat u bv. geen e-mail meer kan lezen.
• Backup controle. Is uw backup wel gemaakt ?. U krijgt van ons een gratis backup programma die wij elke dag controleren.
• Maandelijkse Rapportage. U ontvangt van ons een maandelijkse rapportage over al deze punten en meer.

Total Progress Computer Bewaking is te verkrijgen in combinatie met ons computer onderhoud.

Computer Onderhoud

Twee keer per jaar kijken wij uw computer of laptop helemaal na tegen een vaste prijs.
De volgende onderdelen kijken wij voor u na:

-    Computer onderzoek op virussen, spyware, malware.
-    De nieuwste update’s worden voor u geïnstalleerd.
-    De computer wordt ook helemaal van binnen schoongemaakt.
-    Alle vervelende reclame software schonen wij op.
-    Advies over eventuele hardware-matige uitbreidingen of versnellingen van uw computer of laptop.

Dit Totale pakket bieden wij aan voor € 99,- per jaar.
Download hier de overeenkomst.

Download hier het Total Progress computer bewaking.
Download hier de configuratie bestanden.

Download hier onze algemene voorwaarden en hier onze privacy policy.