Over Total Progress

Wij zijn een jong en dynamisch bedrijf, Gevestigd in het industrie gebied van Haarlem, de Waardepolder. Vanuit Haarlem bedienen wij zowel particulieren als kleine bedrijven met al hun it behoeftes en problemen. Lees meer..

ICT waarborg

Computerhulp met ict keurmerk. Sinds 09 Mei 2009 is Total Progress lid van de Brancheorganisatie ICT Waarborg. Lees meer..

Computer onderhoud

Problemen met uw pc komen altijd op momenten dat u ze niet kan gebruiken. Zodra u zonder zit, gaat u pas beseffen hoe waardevol uw computer voor u is en hoeveel u hem mist. Lees meer..

Backup online

Total Progress backup online biedt u een totale automatische backup online oplossing aan voor uw pc / laptop of Macintosh, tegen een vast laag maandelijks tarief. Lees meer..

 

Hulp op afstand

oktober 29, 2011   Total Progress Computerhulp

Hulp op afstand.

Hoe werkt het hulp op afstand.
Met behulp van hulp op afstand kunnen we het beeldscherm bekijken en overnemen van de klant. Hierdoor is het mogelijk om u optimale ondersteuning te bieden bij het oplossen van uw computer problemen. U ziet dus precies wat wij doen.

Wat zijn de stappen die ik moet doen?

1. Telefonisch contact

De eerste stap bij het tot stand brengen van een verbinding is het telefonisch contact tussen u en een medewerker.
Wij zullen zal u dan voorstellen een sessie te starten.

2. Hulp op Afstand starten

Door op de knop “hulp op afstand” rechts van deze pagina te klikken, wordt het programma opgehaald.
Naar keuze kunt u dit direct openen door op uitvoeren te klikken.
Wanneer het programma gestart is krijgt u een ID nummer samen met een wachtwoord code.
Deze code is per sessie verschillend. Op het moment dat de communicatie tussen uw computer en onze computer tot stand is gebracht, nemen wij de bediening van uw computer over. U kunt ten alle tijden uw computer weer overnemen of de verbinding verbreken.

3. De verbinding is tot stand gebracht

Nu kunnen we beginnen om uw probleem op te lossen!

Lees meer..